I vores handelsbetingelser finder du oplysninger om:

Virksomhedsoplysninger

• Afgivelse af ordrer
• Betaling
• Levering
• Fortrydelsesret
• Reklamationsret
• Særligt vedrørende online vejledning
• Forbehold og ansvarsfraskrivelse
• Lovvalg og værneting

Virksomhedsoplysninger

NordicHug
CVR. nr. 45064972

Løversysselvej 2B, 7100 Vejle
Tlf: +45 23 67 04 04
E-mail: info@nordichug.dk

Afgivelse af ordrer
Afgivelse af ordre via vores webshop, er ikke en juridisk bindende aftale. NordicHug har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt.

Når du har afgivet en ordre via vores webshop, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre.

Betaling
På www.nordichug.dk kan der betales med Dankort, Visa og Mastercard.

Vi benytter Shopifypayments til at håndtere din betaling via en krypteret forbindelse.

NordicHug tillægger ikke gebyr på betalingskort.

Levering
Vi tilbyder følgende leveringsformer:

• DAO
• GLS
• Postnord

Forventet leveringstid er 1-3 hverdage.

Der afsendes: mandag, tirsdag, onsdag, torsdag og fredag.

Ved kampagner kan man forvente længere leveringstid.

Ordrer indeholdende bestillingsvarer kan som udgangspunkt have en længere leveringstid.

Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet – der efterleveres ikke.

NordicHug bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.

Vi leverer alene i Danmark, Sverige og Tyskland. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har eller burde have modtaget din vare

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til info@nordichug.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os skriftlig meddelelse om dette.

Returnering
Hvis du fortryder dit køb, skal du registrere din retur på vores online returportal senest 30 dage efter modtagelse. 

Gå til returportal her

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen til tidspunktet for varens returnering.

Du mister din fortrydelsesret, hvis:

• Hvis produktet er blevet brugt, er beskadiget eller ikke kan returneres i ny og ubrugt tilstand, bortfalder fortrydelsesretten, da det forringer varens værdi væsentligtt
• Produkter, som af hensyn til hygiejne eller sundhed ikke kan returneres, hvis de har været åbnet, er undtaget fortrydelsesret.
• Varen ikke returneres komplet.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet og returnering af varen
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.

Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes med fragtlabel fra vores returportal, Adressen NordicHug, Løversysselvej 2B, 7100 Vejle er allerede anført på returlabel.

Vi modtager IKKE returpakker i pakkeshops kun på adressen.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler finder anvendelse på dit varekøb.

Når du handler på www.nordichug.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse problemet så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik
Vores til enhver tid gældende persondatapolitik finder du på vores hjemmeside. Vi har følgende persondata på dig:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores Persondatapolitik for NordicHug. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse
NordicHug tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

Lovvalg og værneting
Nordichug's ydelser og disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Enhver uenighed eller tvist mellem parterne som ikke kan søges løst i mindelighed afgøres ved en dansk domstol og med retten i Kolding som værneting.